Termini e condizioni generali Ristoorder


Premessa

L'offerta RISTOORDER consiste nella messa a disposizione, da parte della società Digital a Go Go S.r.l., o di altra società alla stessa collegata, di una serie di Servizi tramite apposita piattaforma digitale denominata Ristoorder, finalizzati alla diffusione del menu del Richiedente- aderente, attraverso il widget menu. Tale fornitura prevede un Servizio base denominato Ristoorder Pro, e una serie di Moduli Addizionali ed Opzionali. Si specifica che per l'attivazione dei Moduli Addizionali, oggetto delle presenti condizioni, è necessaria l'attivazione del Servizio base Ristoorder Pro.

Art. 1 Definizioni

Agli effetti delle presenti Condizioni generali e della Richiesta di Adesione si intende per:

  • "DIGITAL A GO GO" o "Società", Digital a Go Go S.r.l. con sede in Spoleto (PG), Via del Mercato 2, CAP 06049, C.F., P.IVA e numero d'iscrizione: IT03573960543, C.S. € 10.000,00 I.V.
  • "Il Richiedente", la persona giuridica o la persona fisica che per i propri scopi imprenditoriali e professionali ha accettato prendendo visione le presenti Condizioni generali di contratto e la relativa Richiesta di Adesione;
  • "Le Parti", DIGITAL A GO GO ed il Richiedente, definiti congiuntamente;
  • "Richiesta di Adesione", la richiesta che il Richiedente sottoscrive unitamente alle presenti Condizioni generali, indicante i Moduli Addizionali ed Opzionali scelti dal medesimo;
  • "Profilo Commerciale" il documento o registrazione contenente le Informazioni commerciali inerenti i/il Servizio/i e i Moduli attivato/i;
  • "Listino", il documento o registrazione contenente le tariffe, le condizioni economiche, le modalità di pagamento la durata e le varie combinazioni dei Moduli Addizionali e dei Servizi
  • Professionali ed Opzionali e che costituisce parte integrante del presente accordo;
  • "I Servizi", il Servizio DIGITAL A GO GO, i Moduli Addizionali ed Opzionali eventualmente attivati dal Richiedente;
  • "Gli Utenti", i soggetti terzi registrati alla piattaforma Ristoorder.

Art. 2 RISTOORDER PRO

2.1. Il Servizio RISTOORDER PRO consiste nella messa a disposizione di un software, denominato Ristoorder, che consente la creazione e la pubblicazione del menu in versione digitale tramite specifico widget da inserire nel sito del Richiedete e/o tramite specifica applicazione nella pagina Facebook aziendale del richiedente.
Gli utenti potranno cosi visionare il menu ed in base alle opzioni impostate dal Richiedente potranno, ordinare con consegna a domicilio, e/o con asporto e/o prenotare un tavolo e potranno pagare secondo le modalità e condizioni impostate dal richiedente.
Inoltre, verrà fornita al Richiedente , l’APP denominata “Restaurant” scaricabile dai marketplace Apple Store e Google Play per poter ricevere gli ordini e/o le prenotazioni effettuati dagli utenti.

Art. 3 Modulo Addizionale “Website”

3.1. Tale servizio aggiuntivo consiste nella configurazione da parte di DIGITAL A GO GO o di altro soggetto partner della stessa, per la visualizzazione e raggiungibilità on-line di pagine web generate dinamicamente con i contenuti forniti dal Richiedente ed ottimizzate per la consultazione dai più diffusi internet browser e dai dispositivi desktop di ultima generazione. Il Richiedente, prende atto ed accetta, che per l’attivazione del servizio aggiuntivo, oggetto, del presente articolo è necessaria l’attivazione del “Ristoorder Pro”.
3.2. Le pagine web generate dinamicamente dalla piattaforma software Ristoorder, potranno essere visualizzate, oltre che in lingua italiana, anche, in una o più lingue straniere, secondo le caratteristiche e le modalità indicate nel Profilo Commerciale. L’indicazione, dell’eventuale, ed ulteriore lingua/e scelta/e dal Richiedente dovrà essere effettuata con richiesta aggiuntiva.
3.3. Con l’attivazione del presente servizio addizionale, il Richiedente incarica DIGITAL A GO GO, direttamente e/o tramite propri partner, di procedere alle attività di aggiornamento dei contenuti, forniti dal Richiedente secondo le modalità indicate da DIGITAL A GO GO, successivamente alla prima configurazione.
3.4. Il servizio “Website” comprende, altresì, le attività atte alla raggiungibilità on-line delle pagine web generate dinamicamente, di cui al precedente comma, e lo spazio hosting necessario all'archiviazione di immagini e/o files non generati dinamicamente.

Art. 4 Obblighi del Richiedente relativi al servizio “Website”

4.1. Il testo per la realizzazione delle pagine, ovvero i loghi, foto ed altro materiale che dovrà essere inserito all'interno delle pagine web generate dinamicamente dalla Piattaforma Ristoorder dovrà essere fornito dal Richiedente, nel formato indicato nel Profilo Commerciale, entro 15 giorni dalla stipula del presente contratto.
4.2. Qualora il Richiedente non fornisca (o lo fornisca in maniera parziale) il suindicato materiale nei termini di cui al precedente comma, DIGITAL A GO GO, e/o i suoi partner incaricati, potranno procedere all’erogazione del servizio con le informazioni già in loro possesso.

Art. 5 Limitazioni della responsabilità

5.1. Il Richiedente assume la piena responsabilità circa la titolarità dei contenuti, scritti, loghi ed altro materiale necessario alla configurazione/aggiornamento delle pagine web e assicura che gli stessi sono nella sua legittima disponibilità, non sono contrari a norme imperative e non violano alcun diritto d’autore, marchio di fabbrica, segno d’istintivo, brevetto o altro diritto di terzi derivante dalla legge, dal contratto e/o dalla consuetudine.
5.2. È espressamente convenuto ed accettato dal committente che DIGITAL A GO GO non potrà, in nessun caso, essere ritenuta responsabile per omissioni e/o errori che possano essere contenuti nelle informazioni inserite nelle pagine web su richiesta e/o forniti del Richiedente.
5.3. Il Richiedente manleva sostanzialmente e processualmente DIGITAL A GO GO, e/o qualsiasi altra società ricollegata al presente contratto, mantenendola indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spese, incluse anche le spese legali, derivanti da ogni violazione dei precedenti punti del presente articolo.

Art. 6 Modulo Addizionale "Sales"

6.1. Il modulo "Sales" consente al Richiedente di poter effettuare, tramite apposito software, delle promozioni commerciali a scelta tra diverse opzioni, ad esempio: Sconto in % sul carrello, Piatto / bevanda in omaggio, Piatti in bundle, etc...
6.2. All'interno dell’"Area riservata" il Richiedente troverà l'apposita sezione “promozioni" dove potrà "costruire" la sua offerta/promozione.
6.3. In riferimento al Servizio "Promozioni", il Richiedente prende atto ed accetta che DIGITAL A GO GO e/o qualsiasi altra società ricollegata al presente contratto non avrà alcuna responsabilità in merito al mancato invio/recezione/pubblicazione della promozione qualora tale problematica sia dovuto a cause indipendenti dalla volontà di DIGITAL A GO GO.

Art. 7 Modulo Addizionale “APPS”

7.1. Con il Servizio addizionale “Modulo APPS” s'intende la realizzazione, da parte di DIGITAL A GO GO o di altro soggetto partner della stessa, di un’applicazione informatica dedicata ai dispositivi di tipo mobile, quali smartphone e tablet la pubblicazione della stessa, quale applicazione gratuita, sugli “application market” Google Play e/o Apple Store.
Il Richiedente, prende atto ed accetta, che per l’attivazione del servizio aggiuntivo, oggetto del presente articolo è necessaria l’attivazione del “Ristoorder Pro”.
7.2. L’applicazione consiste in uno strumento informatico che si installa e si utilizza sul proprio dispositivo mobile, vale a dire un insieme di istruzioni informatiche progettate con lo scopo di rendere possibile un servizio o una serie di servizi o strumenti ritenuti utili o desiderabili dall’Utente.
7.3. In particolare, “APPS” consente al Richiedente di avere una propria applicazione, compatibile su smartphone e tablet. I contenuti per la realizzazione della “APPS” dovranno essere forniti dal Richiedente. “APPS” sarà disponibile in due formati: a) APP Android; b) APP iOS.
7.4. Il presente "Servizio Aggiuntivo" consente al Richiedente di creare un collegamento tra la "Ristoorder Pro" e la “APPS" del menu.
7.5. Il presente Servizio comprende ‘inserimento del widget menu, con le medesime funzionalità presenti nel widget menu presente in Ristoorder Pro.

Art. 8 Responsabilità del “Modulo APPS”

8.1. Il Richiedente rimane l’unico responsabile dei contenuti resi disponibili tramite l’applicazione fornita da DIGITAL A GO GO, che si riserva il diritto di esaminarne i contenuti per stabilirne l’eventuale illegalità o contrarietà alle norme di legge, e potrà, altresì, rimuovere o rifiutarsi di visualizzare dei contenuti qualora, la stessa, abbia un ragionevole motivo di ritenere che violino la legge. Ciò non significa necessariamente che DIGITAL A GO GO esaminerà i contenuti, né lo si potrà presumere.
8.2. DIGITAL A GO GO, e/o qualsiasi altra società ricollegata al presente contratto, non risponde dei danni direttamente o indirettamente causati dall’uso o dal mancato uso del servizio “APPS”.
8.3. Il Servizio non deve essere utilizzato in modo improprio. Ad esempio, è vietato interferire con il Servizio o tentare di accedervi utilizzando un metodo diverso dall’interfaccia e dalle istruzioni fornite da DIGITAL A GO GO. È possibile utilizzare il Servizio solo nei modi consentiti dalla legge e dalle normative vigenti.
8.4. Il Richiedente, con l’attivazione del presente Servizio, dichiara di conoscere e accettare:

a) Le Condizioni d’Uso dei servizi Google Play e Apple Store
b) Le condizioni contrattuali di Google Play e Apple Store in tema di diritti e responsabilità, privacy e sicurezza;
c) Le linee guida in tema di diritti e responsabilità;
d) La normativa sull’utilizzo dei dati Google Play e Apple Store;

8.5. Premesso quanto indicato al precedente comma, Il Richiedente accetta di manlevare e tenere indenne DIGITAL A GO GO, e/o qualsiasi altra società ricollegata al presente contratto, da qualsiasi rivendicazione avanzata nei confronti di quest'ultima da terzi a causa di un utilizzo illegittimo e/o improprio e/o comunque in contrasto con le condizioni contrattuali Google Play e Apple Store indicate al precedente comma, posto in essere dallo stesso Richiedente e/o da soggetti ad esso riconducibili, a qualsiasi titolo e/o ragione. In conseguenza di ciò, in caso di eventuale contenzioso, il Richiedente si impegna a manlevare e tenere indenne DIGITAL A GO GO da ogni conseguenza pregiudizievole derivante da eventuali giudizi promossi nei suoi confronti, e ad accollarsi le relative spese legali sostenute da DIGITAL A GO GO.
8.6. Premesso quanto riportato al comma 8.4, il Richiedente dichiara di sollevare DIGITAL A GO GO, e/o qualsiasi altra società ricollegata al presente contratto, da qualsiasi responsabilità in merito al rifiuto, da parte degli “application market”, al caricamento delle applicazione e/o a ritardi nelle detta attività di caricamento, qualora tali problematiche siano imputabili a condotte riferibili ai detti “application market”.
8.7. Il Richiedente prende atto ed accetta che DIGITAL A GO GO non avrà alcuna responsabilità nel caso in cui il Servizio “APPS” possa diventare totalmente e/o parzialmente inutilizzabile a causa di modifiche nelle condizioni di utilizzo previste dalla piattaforme Google Play e Apple Store di cui al precedente comma 8.4.
8.8. Il Richiedente, prende atto ed accetta che, nel caso di cui al precedente comma, non potrà richiedere la restituzione dei corrispettivi versati per il presente Servizio, di cui al successivo art. 13.

Art. 9 Obblighi del Richiedente, tempi di realizzazione e verifiche per il “Modulo APPS”

9.1 In tema di obblighi del Richiedente, tempi di realizzazione e verifiche, relativamente al servizio “APPS”, troveranno applicazione i termini, le procedure e le condizioni previste ai precedente art.4 del presenti Condizioni Generali di Contratto.
9.2 Il Richiedente, fermo restando quanto previsto al successivo art. 13 prende atto e accetta che la funzionalità del Servizio “APPS” è vincolata al pagamento del “prezzo”, indicato nel Listino.

Art.10 Ruoli e responsabilità

10.1. DIGITAL A GO GO non è responsabile in alcun modo dei danni involontariamente causati al Richiedente a meno che non siano imputabili a titolo di dolo o colpa grave.
10.2.Il Richiedente è considerato il solo responsabile del perfetto svolgimento della prestazione nei confronti dell'Utente utilizzatore dei Servizi attivati.

Art. 11 Disponibilità e modifiche dei Servizi

11.1.L'accesso al Servizio DIGITAL A GO GO – RISTOORDER e ai Servizi Addizionali attivati dal Richiedente può essere soggetto a limitazioni dovute a caso fortuito e/o forza maggiore.
11.2.Il Richiedente è consapevole ed accetta che DIGITAL A GO GO possa interrompere la fornitura dei Servizi per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria, anche senza preavviso.
11.3. DIGITAL A GO GO si riserva il diritto di modificare le caratteristiche dei Servizi, pur mantenendo inalterata la funzionalità generale dei medesimi, ovvero, di alcune componenti degli stessi, informando il Richiedente.

Art. 12 Durata del contratto, rinnovo tacito, recesso anticipato

12.1. Il presente contratto, in riferimento ai Servizi e/o alle opzioni specificamente attivati, è a tempo indeterminato.
12.2.Ciascuna Parte potrà recedere dal Contratto in qualsiasi momento con preavviso di 30 (trenta) giorni da inviarsi tramite lettera A/R e/o PEC
12.3.In caso di recesso da parte del Richiedente, ai sensi del precedente comma, lo stesso dovrà pagare ad DIGITAL A GO GO, in un’unica soluzione, i restanti corrispettivi previsti e fino a quel punto maturati.
12.4.In ogni caso di recesso da parte del Richiedente, fermo restando quanto previsto al precedente comma, o di DIGITAL A GO GO lo stesso Richiedente non potrà richiedere, in nessun caso, la restituzione delle somme già versate per l'attivazione e la fornitura del Servizio, né potrà richiedere la restituzione di quanto versato per forniture accessorie all'espletamento del Servizio non ancora consumate al momento del recesso.
12.5.In caso di recesso anticipato, ai sensi del presente articolo, il Richiedente si impegna a dare regolare esecuzione agli obblighi assunti verso terzi, in funzione dei Servizi attivati, prima della data di recesso e da eseguire successivamente a tale data.

Art. 13 Corrispettivi modalità e termini di pagamento

13.1.Il Richiedente si impegna a pagare per i Servizi e/o moduli attivati, i corrispettivi previsti nel Listino.
13.2. I corrispettivi, di cui al precedente comma, dovranno essere corrisposti con le modalità e i termini indicati nel Listino.

Art. 14 Sospensione dei Servizi per mancato pagamento, clausola risolutiva espressa e penali

14.1. Qualora il pagamento del corrispettivo mensile indicato in fattura non pervenga alla data di scadenza dello stesso, DIGITAL A GO GO solleciterà il pagamento al Richiedente con comunicazione scritta.
14.2. Qualora il Richiedente non provveda ad eseguire il pagamento sollecitato entro 5 giorni dalla ricezione della comunicazione di sollecito, DIGITAL A GO GO si riserva la facoltà di sospendere la fornitura del Servizio.
14.3. Trascorsi 10 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di sollecito, senza che il Richiedente abbia provveduto al pagamento, DIGITAL A GO GO potrà risolvere di diritto il presente contratto, dandone comunicazione scritta al Richiedente a mezzo lettera raccomandata A/R, e/o PEC ai sensi dell'art. 1456 del C.C. 14.4.In caso di recesso, ai sensi del precedente comma, al Richiedente si applicherà quanto previsto all’art.55.3, oltre alla richiesta della morosità maturata fino alla data di risoluzione del contratto.
14.5.Per ottenere la riattivazione del Servizio, prima che il relativo contratto sia dichiarato risolto, ovvero, entro il 5° giorno dalla data di sospensione del Servizio stesso il Richiedente dovrà corrispondere ad DIGITAL A GO GO quanto dovuto ad ogni titolo, fornendo a tal fine gli estremi di pagamento secondo le modalità indicate dal Servizio di assistenza Clienti.

Art. 15 Oneri e responsabilità delle Parti relativamente ai Moduli e ai Servizi Ristoorder attivati

15.1. Accedendo ai Servizi il Richiedente si impegna a non utilizzare questi ultimi in violazione di qualsivoglia legge o regolamento, a non utilizzare in maniera impropria i Servizi, a non trasmettere materiale di natura offensiva, calunniosa, volgare od oscena, o comunque a qualsiasi titolo illegale o che incoraggi comportamenti in qualsiasi modo illegittimi.
15.2. Il Richiedente prende atto ed accetta di essere l’unico responsabile dei contenuti e delle Informazioni diffuse al pubblico, anche, tramite l’attività del “Tutor”; Ciò premesso, laddove DIGITAL A GO GO venga effettivamente a conoscenza del carattere illecito o pregiudizievole per soggetti terzi dell'uso dei Servizi, o su comunicazione delle autorità competenti, potrà provvedere immediatamente a rimuovere le Informazioni.
15.3. DIGITAL A GO GO e/o qualsiasi altra società ricollegata al presente contratto, sarà esonerata da ogni danno diretto e/o indiretto che il Richiedente ritenga di aver subito a causa dell'utilizzazione impropria dei Servizi attivati di cui terzi potrebbero rendersi responsabili, impegnandosi sin d'ora a rivolgere le sue pretese risarcitorie solo ed esclusivamente nei confronti dell'autore o degli autori del danno.
15.4. In particolare, premesso che la piattaforma RISTOORDER concede la possibilità per i terzi, che accedono alla stessa, di lasciare dei post di commento nei confronti dei prodotti/Servizi offerti dal Richiedente, lo stesso esonera, espressamente, DIGITAL A GO GO da qualsiasi responsabilità in riferimento al contenuto di detti post/recensioni, impegnandosi sin d'ora a rivolgere le sue pretese risarcitorie solo ed esclusivamente nei confronti dell'autore o degli autori degli stessi.
16.5. Il Richiedente accetta di manlevare e tenere indenne DIGITAL A GO GO da qualsiasi rivendicazione avanzata nei confronti di quest'ultima da terzi a causa di un utilizzo illegittimo e/o improprio dei Servizi attivati posto in essere dallo stesso Richiedente e/o da soggetti ad esso riconducibili, a qualsiasi titolo e/o ragione. In conseguenza di ciò, in caso di eventuale contenzioso, il Richiedente si impegna a manlevare e tenere indenne DIGITAL A GO GO da ogni conseguenza pregiudizievole derivante da eventuali giudizi promossi nei suoi confronti, e ad accollarsi le relative spese legali sostenute da DIGITAL A GO GO.
17.6.E' fatto espresso divieto al Richiedente di affermare che DIGITAL A GO GO, e/o qualsiasi altra società ricollegata al presente contratto, gestisce o sia responsabile dei prodotti e dei Servizi da lui offerti alla propria Clientela ed, eventualmente, fatti oggetto di informazione pubblicitaria o promozionale attraverso i Servizi attivati.
17.7. DIGITAL A GO GO non risponde dei danni diretti e indiretti subiti dal Richiedente o da terzi ed originati da un’indisponibilità della Piattaforma, non direttamente imputabile alla stessa a titolo di dolo o colpa grave.

Art. 18 Riservatezza delle Informazioni e dei Dati

18.1. Ciascuna parte fornisce all'altra il consenso al trattamento dei suoi Dati direttamente o indirettamente, attraverso terzi, secondo quanto previsto dal Reg. EU 2016/679 relativamente alle finalità necessarie alla gestione del contratto.
18.2. Il Richiedente presta il proprio consenso esplicito a che DIGITAL A GO GO comunichi a soggetti terzi i Dati relativi al presente contratto quale referenza ai fini della promozione e commercializzazione di propri prodotti e/o Servizi analoghi a quelli oggetto del contratto stesso.
18.3. Il Richiedente autorizza DIGITAL A GO GO ad utilizzare il nome del Richiedente per la creazione di case history e per la pubblicazione nella sezione portfolio del proprio sito internet in quelli del gruppo DIGITAL A GO GO

Art. 19 Condizioni particolari sulla proprietà intellettuale, sull'utilizzo e sulla riservatezza del software

19.1. Il Richiedente riconosce a DIGITAL A GO GO qualsiasi diritto di proprietà intellettuale e industriale afferente o comunque connesso al contenuto, alla denominazione, all'oggetto del Servizio/i offerti con le presenti condizioni contrattuali. Art. 20 Risoluzione per inadempimento

21.1. DIGITAL A GO GO si riserva la facoltà di dichiarare il Contratto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 del C.C. con semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo raccomandata A/R e/o PEC, nei seguenti casi di inadempimento ritenuti gravi ed irreparabili:
a) il Richiedente ceda in tutto o in parte il Contratto;
b) il Richiedente sia assoggettato a fallimento o ad altra procedura concorsuale ovvero cessi per qualsiasi causa la sua attività imprenditoriale e/o professionale;
c) in caso di mancato rispetto degli obblighi previsti del presente contratto;
d) 21.2. Nell'ipotesi, di cui al precedente comma, con salvezza di ogni diritto e/o azione per il risarcimento degli ulteriori danni subiti da DIGITAL A GO GO, si applicherà quanto previsto al precedente art. 12.3

Art. 21 Cessione del Contratto o del Credito

21.1. Le Parti si danno espressamente atto che DIGITAL A GO GO ha la facoltà di cedere il presente Contratto o il relativo Credito, sia a titolo oneroso che a titolo gratuito, senza necessità di accettazione da parte del Richiedente stesso, intendendosi la suddetta accettazione espressamente e preventivamente consentita con il presente Contratto.
22.2. Le Parti si danno, altresì, atto che il Richiedente non ha il diritto di cedere il presente Contratto, salva espressa autorizzazione scritta da parte di DIGITAL A GO GO.

Art. 22 Trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR (Reg Eu 2016/679)

Il trattamento dei dati personali forniti dal Richiedente avverrà nel rispetto delle disposizioni del GDPR (Reg Eu 2016/679) con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza.

Art. 23 Clausole nulle
23.1. La invalidità od inefficacia di una o più clausole non comporterà l'invalidità, inefficacia o scioglimento del contratto nel suo complesso. Art. 24 Foro competente

24.1. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra il Richiedente e DIGITAL A GO GO in merito all'interpretazione e/o all'esecuzione del presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Spoleto, in particolare, nei limiti dei criteri stabiliti dal Codice di Procedura civile sulla competenza per valore, sarà competente il Giudice di Pace di Spoleto.
Il Richiedente dichiara di conoscere e accettare espressamente, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto agli Art.li 1341, comma 2° e 1342 del C.C., le clausole di cui ai seguenti articoli:
Art. 4 Obblighi del Richiedente relativi al servizio "Website";
Art. 5 Limitazioni della responsabilità;
Art. 8 Responsabilità "Modulo APPS";
Art.9 Obblighi del Richiedente, tempi di realizzazione e verifiche per il servizio "Modulo APPS"; Art. 10 Ruoli e responsabilità;
Art. 11 Disponibilità e modifiche dei Servizi;
Art. 12 Durata del contratto, rinnovo tacito, recesso anticipato ;
Art. 14 Sospensione dei Servizi per mancato pagamento, clausola risolutiva espressa;
Art. 15 Oneri e responsabilità delle Parti relativamente ai Moduli e ai Servizi RISTOORDER attivati;
Art. 18 Riservatezza delle Informazioni e dei Dati;
Art. 20 Risoluzione per inadempimento;
Art. 21 Cessione del Contratto o del Credito;
Art. 24 Foro competente.